אם חלק שנרכש מחנות מכוניות אינו מתאים לרכב או שיש בו פגם, ניתן להחזירו למוכר בתנאים מסוימים. התנאים להחזרת טובין נקבעים בחוק הגנת הצרכן.
הוראות
שלב 1
בקש מתחנת שירות עותק של תעודת הסדנה ואישור שהחלק שנרכש פגום או פשוט אינו מתאים לרכב.
שלב 2
צרו קשר עם סוחר חנות הרכב, והציגו את הקבלה לרכישת החלק החילופי ואת האישור של תחנת השירות תוך ארבעה עשר יום מיום הרכישה. כתוב הצהרת תלונה. על המוכר להוציא דוגמה ממנו. צרף לאישור אישורי קבלה ותחנת שירות. הציגו את החלק הרזרבי שנרכש.
שלב 3
אם חלק החילוף נבחר באופן שגוי על ידי המוכר, החנות מחויבת להחליפו בחלק ה"נכון "או להחזיר את הכסף. על החלק החוזר המוחזר מוטלות דרישות מסוימות: עליו להתאים לאיכויות הצרכנים, אסור שיהיו עליו עקבות התקנה, אסור לקרוע או להכתים את האריזה. אם חלק החילוף פגום או שאינו תואם למספר המצוין בחבילה, החנות מחויבת להחזיר את הכסף או להחליפו בכסף אחר (לבחירתך). במקרים אחרים, ניתן להחליף אותו רק.
שלב 4
יש לזכור כי החנות לא תקבל את החלק הרזרבי בחזרה אם נרכש בהזמנה. חלקים לא תקניים (שהקונה מחויב להתריע עליהם בעת הרכישה) וציוד חשמלי אינם מתקבלים להחזרה.
שלב 5
אם חלק החילוף שנרכש הוזמן מהקטלוג, הוציאו את החזרתו בהתאם לסעיף 26.1 לחוק הגנת הצרכן תוך שבעה ימים מיום הרכישה. אם מידע על הנוהל ותנאי ההחזרה לא נמסר בכתב בעת הרכישה, ניתן להחזיר את החלק החילופי תוך שלושה חודשים.
שלב 6
קבל כסף עבור החלק שהוחזר תוך עשרה ימים מיום הגשת הבקשה או התביעה. החזר עלות חלקי חילוף שנרכשו מקטלוג מתבצע בסכום המופחת בהוצאות החנות למשלוח חלקי החילוף המוחזר.
