למרות האבזור הסטנדרטי של רוב המכוניות, די קל לטעות בקניית חלקי חילוף. כיצד להחזיר חלק חילוף לחנות אם התאמה שלו נמצאה לאחר הרכישה?
נחוץ
- - חלקי רכב;
- - חשבון;
- - העתק תעודת תחנת השירות;
- - אישור מתחנת השירות;
- - חוזה מכירה.
הוראות
שלב 1
אם החנות עצמה בחרה עבורכם את החלק הזה, והוא לא התאים, אתם מוזמנים לבקש חלק חלופי. סביר להניח שתידרש לשמר את האריזה, את היעדר עקבות ההתקנה. אם לא הספקתם לקלקל את החלק ושמרתם את הקבלה, לא יהיו בעיות עם החזרה או החלפה.
שלב 2
אולי התקשרת בחוזה בקנייה, ובמקרה זה קרא שוב את הפסקה בנושא התחייבויות המוכר. ליתר ביטחון, חלק מחנויות החלפים לרכב, במיוחד אלה העובדות בהזמנות מרחוק, כוללות סעיף על התאמת חובה של מספר החלק עם דגם הרכב. אם לא ערכתם הסכם כזה ולא קיבלתם את הטופס המתאים בדואר, לחנות הזכות לסרב לכם להחליף.
שלב 3
זכור את התנאים שבהם נרכש החלק האוטומטי. גם חלקים לא תקניים או שהוזמנו מראש אינם ניתנים להחזר, היה צריך להזהיר אותך בעת הרכישה או ההזמנה.
שלב 4
אם מכוניתך מתוקנת על ידי אחת מתחנות השירות, החלק כבר הותקן, והליקויים אותרו במהלך הבדיקה או הפעולה, קח מהם אישור על פער או נוכחות של ליקויים. שימו לב: על הסדנה להיות מוסמכת, אל תשכחו להכין העתק של האישור.
שלב 5
אנא צרו קשר עם המוכר עם העתק, אישור וקבלה זה, אך זכרו כי הדבר יכול להיעשות רק תוך שבועיים מיום הרכישה. המוכר ימסור לך הצהרת תלונה לדוגמא, יכתוב וייתן יחד עם הפירוט.
שלב 6
החזרת חלקי חילוף שהוזמנו מהקטלוג צריכה להיות מעובדת תוך שלושה חודשים מיום הרכישה. יוצאים מן הכלל הם חנויות שמתחייבות בכתב להחזיר את המוצר הלא מתאים תוך שבוע ברכישה. במקרה זה יוחזר לכם עלות החלק בניכוי הוצאות החנות בגין אספקתו מהצרכן.
