כל בעל רכב במוקדם או במאוחר צריך להשתמש בשירותי מרכז טכני או שירות רכב. בעת העברת מכונית לשירות, יש צורך לווסת בבירור את כל הניואנסים של העבודה שבוצעה, להעריך את מצב הרכב ולחתום על המסמכים והחשבוניות הדרושים. במקרה זה, יש להתנהג בזהירות לא רק לבעלים, אלא גם לצד המקבל את המכונית.
הוראות
שלב 1
כאשר הלקוח מעביר את הרכב לשירות, שירות אחריות, תיקונים, יש צורך לבצע הזמנת עבודה. בטופס מיוחד, בנוכחות בעל המכונית, נרשמים נתוני המכונית - מספר רישום, יצרן ודגם, בחלק מהמקרים, מספר מנוע. המפקח הראשי, יחד עם הבעלים, בודק את המכונית לפגיעה בגוף או במשטחי צבע ולכה. כל פגם מסומן בטופס בתרשים מיוחד.
שלב 2
אם המכונית מלוכלכת וקשה לעקוב אחר כל הליקויים, על הלקוח לחתום כי נזק בלתי נראה לגוף אפשרי ולחתום. זה הכרחי כך שכאשר המכונית מוחזרת ללקוח לאחר ביצוע העבודות, אין טענות מצדו לפגמים אפשריים בגוף. אם הלקוח מסרב לחתום על פריט כזה, אתה יכול להציע לבעלים של שירותי שטיפת המכוניות בסלון שלך בתשלום נוסף. לאחר שטיפת המכונית תוכלו לערוך מעשה חדש.
שלב 3
בבדיקת מכונית מצויינים גם כל הפריטים שנמצאים בתא המטען. הנוכחות של גלגל רזרבי, שקע, מדחס נרשמת. התוכן המלא של תא המטען ותא הנוסעים מוחלף. לאחר תיקון כל הניואנסים, הלקוח חותם על המעשה.
שלב 4
אם לקוח הגיע לשירותים ספציפיים, למשל, כדי לבצע MOT, סוג העבודה יצוין מיד. אם המכונית ניתנת לתיקון, ללא סיבה מזוהה, אז ברגע שנמצא, על האדון להתקשר לבעל המכונית, לציין את עלות העבודה ולקבל את אישורו לתיקונים נוספים.
שלב 5
אם הלקוח ביצע את התחזוקה, המידע על ביצועה מצוין בספר השירות של הרכב עם חותמת הארגון וחתימת האחראי. לכל סוגי העבודות ניתן צו עבודה המציין את העבודה שבוצעה ואת הסכום הכולל. לפני שמסרים את הרכב ללקוח, יש צורך להוציא חשבונית ולהמתין ללקוח שישלם אותה.
שלב 6
בעת מסירת המכונית ללקוח, יש צורך ליידע אותו שוב על סוג העבודה שנעשתה, לתת, לבקשת הבעלים, חלקי חילוף ישנים או "חומרים מתכלים" שהוחלפו. בהזמנת הרכש על הלקוח לאשר כי ההזמנה הושלמה במלואה ולחתום.
