לעתים קרובות מאוד, מכונית חדשה, במקום שמחה, מביאה צער כלשהו, כאשר הבעלים צריך ללכת כל הזמן או להשתמש בשירותי התחבורה הציבורית, בעוד שרכישה יקרה היא בשירות לתיקון האחריות הבא. אם זה המקרה, יש לך את הזכות לסרב לרכב ולקבל את כספך בחזרה או להחליף את הרכב.
זה הכרחי
- - הצהרה למוכר הטובין;
- - חוות דעת מומחה (אם המוכר מסרב לעמוד בדרישות החוק);
- - פנייה לבית הדין לבוררות.
הוראות
שלב 1
להחזרת הרכב, פנה לסוחר שלך. הגש בקשה המפרטת את דרישותיך ותביעותיך לביצועי הרכב. עליכם לעשות זאת במהלך כל תקופת האחריות, שלא יכולה להיות פחות משנתיים, המובטחת על ידי המדינה בעת רכישת סחורות יקרות (סעיף 19 ל"חוק הגנת זכויות הצרכן "וסעיף 477 לחוק האזרחי של הפדרציה הרוסית).).
שלב 2
אם אתה מוצא ליקויים תוך 14 יום מיום הרכישה שלא צוינו בחוזה ולא הבחינו בהם באופן מיידי, יש לך את הזכות להחזיר לא רק מכונית חדשה, אלא גם כזו שנרכשה בשוק הרכב המשני.
שלב 3
חובתך היחידה היא להודיע למוכר על הטובין בכתב. עליו לעשות את השאר בעצמו, לאבחן, לזהות את הגורמים לבעיות, לפנות ליצרן אם קניתם את המכונית באולם התצוגה או אצל סוחר.
שלב 4
אם המוכר מסרב למלא את התחייבויותיו, בקש ממנו להכיר את "החוק להגנת זכויות הצרכן" במספר 2300-1 מיום 02/07/92. הוא קובע בבירור כי ניתן להחזיר סחורה באיכות לא מספקת ולקבל בחזרה את כספם או להחליפה בסחורה באיכות נאותה.
שלב 5
בין אם תקבלו את כספכם בחזרה, תחליפו את הרכב באותה מכונית או תשלמו תשלום נוסף ותקנו דגם מושלם יותר - זה תלוי בכם. ענייני המוכר הם לציית לחוקי הפדרציה הרוסית. אם הם לא רוצים לתקשר איתך על פי החוק, אתה יכול לערוך בדיקה עצמאית, לקבל חוות דעת מומחה ולהגיש בקשה לבית הדין לבוררות. יש לך את הזכות לעשות זאת במשך כל תקופת האחריות המסופקת על ידי היצרן או המוכר, אך אם תקופה זו קטנה משנתיים, אחריות המדינה היא שנתיים. לכן, תוכלו לדרוש מהמוכר את מה שמובטח בחוק.
שלב 6
אם מכוניתך החדשה בילה 30 יום בשירות תיקון אחריות תוך שנה, אז אל תשהה את חזרתו, אל תחכה עד שתקופת האחריות תסתיים והמכונית תתחיל להתקלקל בתדירות גבוהה הרבה יותר.
