במקרה של אירוע מבוטח על פי חוזה OSAGO, בעל הרכב מחויב לפנות לחברת הביטוח. חברת הביטוח בודקת את המכונית הפגומה ומחשבת את תשלום הביטוח על בסיס עלות השיפוץ והחומרים הדרושים. זה קורה כאשר הסכום שנקבע על ידי חברת הביטוח על פי הסכם OSAGO אינו מספיק כדי לתקן את המכונית
אם הסכום שקבעה חברת הביטוח לתשלום נמוך משמעותית מהסכום הנדרש לתיקון הרכב, עליך לבצע בדיקה עצמאית מחדש. לפני ביצוע הבדיקה יש ליידע את חברת הביטוח על מקום ומועד ביצועה. לאחר שקיבלת חוות דעת של מומחה עצמאי עם חישוב עלות התיקון והחומרים הדרושים לכך, עליך לערוך תביעה משפטית. יש לצרף לתביעה לחברת הביטוח את המסמכים הבאים: העתק הפרוטוקול בתיק APN, העתק ההחלטה בתיק APN, העתק כיוון ההערכה, העתק תעודת רישום הרכב, דוח שערך החברה שביצעה את הבדיקה. במקרה של סירוב לעמוד בדרישות המפורטות בתביעה קדם משפט או שאין מענה מחברת הביטוח, תוכל לפנות לבית המשפט עם תביעה לפיצוי בגין נזק מוסרי וחומרי שנגרם.
